گارانتی و خدمات پس‌از‌فروش

گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات فروشگاه اینترنتی خانه من و تو به شرح زیر می‌باشد:

لوازم خانگی برقی و آشپزخانه:

24 ماه خدمات پس از فروش و 12 ماه تعمیر و تعویض قطعات بصورت رایگان

این گارانتی شامل کلیه لوازم خانگی برقی و آشپزخانه برقی اعم از جارو برقی، بخارشوی، کارواش، آبمیوه گیری، دی وی دی، چرخ گوشت، همزن، چای ساز، پلوپز، سرخ کن و ده ها دستگاه دیگر را پوشش خواهد داد.

شرایط ضمانت نامه:

* رفع خرابی به عهده مراکز خدمات ما بوده و تا زمان اتمام گارانتی موظف به تعمیر یا تعویض ( تعویض قطعات سوخته ) می باشد.

*حمل و نقل دستگاه معیوب تا تعمیرگاه به عهده مالک دستگاه می باشد.

* این ضمانت نامه مخصوص وسایل الکتریکی خانگی و وسایل آشپزخانه کوچک بوده و به مدت 12 ماه از تاریخ خرید و فعال سازی دارای اعتبار می باشد.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌باشد:

1 - خساراتی که بر اثر اورهیت، ضربه، فشار مکانیکی، تغییر حالت فیزیکی، ورود هرگونه رطوبت یا مایعات ایجاد شوند.

2 - وارد شدن هر گونه جسم خارجی به دستگاه

3 - استفاده از باطری یا لوازم جانبی غیر اصلی

4 - هرگونه تعمیرات یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه هایی بجز مراکز خدمات این شرکت

5 - خساراتی که بر اثر استفاده نا صحیح یا نوسانات برق ایجاد شوند.

یخچال فریزر و ساید و لباسشویی و ظرفشویی:

با 60 ماه تعهد انجام خدمات در مورد یخچال، لباسشویی و ظرفشویی

شرایط خدمات رایگان:
لباسشویی و ظرفشویی: 24 ماه برای کلیه‌ی قطعات به جز بدنه
ساید بای ساید و یخچال فریزر: 24 ماه کلیه‌ی قطعات به جز بدنه
تعویض قطعات یدکی در مدت قرارداد رایگان است!

هزینه‌ی ایاب و ذهاب و حمل دستگاه در زمان نصب و همچنین در صورت خرابی دستگاه و انتقال آن به مرکز خدمات، به صورت دستگاهی بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.

کسب خدمات نصب و انجام هرگونه تعمیرات فقط با تماس با دفتر مرکزی انجام‌پذیر است همچنین انجام سرویس‌های دوره ای سالانه الزامی بوده و در غیر این صورت مشکلات به‌وجودآمده به عهده‌ی مشتری می‌باشد و دستگاه خارج از خدمات خواهدبود.

در هنگام نصب، هزینه‌ی لوازم مصرفی به عهده‌ی مشتری است (مانند: شیر، شیلنگ، فیلتر، لوله و…).

گارانتی هوشمند مسئول خرابی‌های دستگاه قبل از صدور کارت نبوده و صدور کارت برای دستگاه‌های خراب و یا پس از خرابی دستگاه ممنوع می‌باشد و برای فروشنده و خریدار پیگرد قانونی دارد.

صدمات ناشی از حمل و نقل، شکستگی، آتش‌سوزی، آب‌خوردگی و مشکلات نرم‌افزاری و پارازیت و استفاده غیراستاندارد، شامل قرارداد نمی‌باشد.